3月31日，suncitygroup太阳集团,太阳集团组织开展学生诉求快速响应系统专题业务培训。本次培训深入贯彻落实树立和践行正确政绩观学习教育要求，坚持把“为民造福”作为最大政绩，以切实解决师生急难愁盼问题为出发点，特邀深圳希尔智慧科技集团有限公司技术专家进行专题讲解，部门全体教职工参加培训学习。

培训会上，希尔公司技术专家围绕高校一站式学生社区综合管理模式建设要求，结合教育部“接诉即办”工作机制相关政策背景，对学生诉求快速响应系统进行了全面系统的介绍。专家指出，随着学生规模的不断扩大以及学生诉求日益复杂多样，传统的学生问题处理模式已难以满足学生的实际需求，依托信息技术手段打破部门壁垒，实现学生诉求的即时收集、快速分发、高效办理以及全程跟踪反馈，已成为提升学校管理服务水平的迫切需要。

培训重点讲解了学生诉求反馈面临的四大痛点：一是诉求表达不畅，现有诉求反馈渠道分散且不够便捷；二是响应处理不及时，诉求处理缺乏明确的流程和标准，跨部门协调机制不完善；三是反馈跟进不到位，学生难以了解诉求处理进度和结果，缺少后续跟踪回访；四是缺乏数据分析与预判，无法挖掘学生诉求的共性问题和潜在规律。针对上述痛点，专家详细介绍了学生诉求快速响应系统的整体解决方案。该系统是集诉求收集、智能分发、高效办理、跟踪反馈、数据分析于一体的一站式校园诉求管理平台，聚焦学生诉求全生命周期管理，实现诉求“即时收集、快速流转、规范处置、全程可溯”。培训还对系统架构、核心功能模块、操作流程以及产品优势与应用价值进行了逐一演示和讲解。

参训人员就系统实际应用中的具体问题与专家进行了深入交流探讨，大家纷纷表示，通过本次培训全面了解了学生诉求快速响应系统的功能特点和应用场景，对进一步提升学校学生管理服务数字化水平、推动校园治理现代化具有重要意义。下一步，部门将继续深入贯彻树立和践行正确政绩观学习教育要求，坚持以师生为中心的发展思想，结合学校实际稳步推进系统建设落地，切实打通服务学生“最后一公里”，坚决纠治“数字形式主义”，让数字化建设成果真正惠及广大师生，不断增强学生的归属感和满意度。

【初审：张炳  编辑：韩梦  责编：石义杰】